LA DETECCIÓN DEL COMPROMISO

Sólo en las tiranías los ciudadanos no pueden opinar. Sólo en las parejas más lamentables, en riesgo de extinción, se renuncia al diálogo. Y sin embargo, siete de cada diez compañías
(empresas nuestras que repiten que "los recursos humanos son lo más importante de la organización") no cuentan con medición de clima laboral.
En una de cada diez, la encuesta es un mandato de la central realizado como una rutina, y en dos se hace en plan doméstico, sin garantizar realmente el rigor ni la confidencialidad. Apenas el diez por ciento de las empresas cuenta con un sistema serio para conocer la percepción de toda
su plantilla respecto a temas esenciales. ¿Por qué una información tan relevante se evita? Porque suele pensarse en la encuesta de clima
como una herramienta de la dirección de recursos humanos para analizar y medir la satisfacción de los empleados.



Como en general ésta no puede ser muy alta, hay cuestiones a las que no se puede responder
desde la empresa y además no conviene molestar a los grandes jefes con diagnósticos incómodos, mejor no hacer algo que nos perjudica. Un modelo obsoleto, que cree que el talento - capacidad por compromiso- "se trae de casa", que basta con captarlo y utilizarlo.
La realidad es muy distinta. En el talento, la capacidad es básicamente potencial y el compromiso es un fuego que conviene alimentar. Todos hemos conocido profesionales (muchos) identificados
con el proyecto que acaban hartándose y personas (las menos) que empiezan tímidamente y acaban poniendo toda la carne en el asador.
El compromiso -obligación contraída- es dinámico y se refuerza o se pierde. Ese es el compromiso que desde los responsables de la gestión de personas hay que conocer, comprender y sobre el que hay que proponer nuevas iniciativas. Un acuerdo que exige participación y confluencia con
los valores de la empresa, distinto en diferentes subculturas. Si gestionar el compromiso de su gente no está en sus prioridades, olvídese de gestionar el talento como debe.


Siete de cada diez compañías no cuentan con medición de clima laboral.

Juan Carlos Cubeiro, director de eurotalent. Publicado en Expansión & Empleo el 1 de noviembre de 2003.